REGULAMIN USŁUG ROZWOJOWYCH ONLINE

serwisu Projektswiadomosc.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług rozwojowych świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego Projektswiadomosc.pl.
2. Usługodawcą jest:

FLOW Łukasz Falkiewicz
Pilotów 23e/18, 80-460 Gdańsk
NIP: 5842485845
E-mail: lukasz [at] projektswiadomosc.pl

1. Regulamin stanowi wzorzec umowy zawieranej na odległość pomiędzy Usługodawcą a Klientem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Przed dokonaniem zakupu Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności.
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do skorzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę.
4. Usługodawca dokłada należytej staranności w zakresie jakości świadczonych usług oraz ochrony poufności informacji przekazywanych przez Klienta podczas sesji indywidualnych.

§ 2. Charakter usług

1. Usługi oferowane przez Usługodawcę mają charakter edukacyjny, rozwojowy oraz wspierający rozwój osobisty.
2. Oferowane usługi nie stanowią:

• psychoterapii,
• pomocy psychologicznej,
• świadczeń zdrowotnych,
• leczenia psychiatrycznego lub medycznego.

1. Usługodawca nie diagnozuje zaburzeń psychicznych ani chorób oraz nie prowadzi leczenia w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
2. Metody stosowane podczas sesji indywidualnych, warsztatów i spotkań online nie zastępują profesjonalnej opieki lekarza, psychiatry, psychologa ani psychoterapeuty.
3. W przypadku pozostawania pod opieką psychiatryczną, psychologiczną lub psychoterapeutyczną, Klient podejmuje decyzję o udziale w usługach we własnym zakresie i odpowiedzialności.
4. Usługi nie są przeznaczone dla osób znajdujących się w ostrym kryzysie psychicznym lub wymagających specjalistycznej pomocy medycznej bądź psychiatrycznej.

§ 3. Warunki uczestnictwa

1. Z usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji usługi.
3. Klient korzysta z usług dobrowolnie i świadomie, rozumiejąc ich edukacyjno-rozwojowy charakter.
4. W trakcie sesji mogą pojawić się emocjonalne reakcje związane z tematami poruszanymi podczas spotkania.
5. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów, ponieważ efekty pracy zależą od indywidualnych predyspozycji, sytuacji życiowej oraz zaangażowania Klienta.

§ 4. Rezerwacja i realizacja usług

1. W celu skorzystania z usługi Klient:

• zapoznaje się z ofertą,
• akceptuje Regulamin,
• dokonuje płatności,
• ustala termin spotkania za pośrednictwem formularza lub kontaktu mailowego.

1. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji oraz link do spotkania online realizowanego za pośrednictwem Google Meet lub innej wskazanej platformy komunikacyjnej.
2. Standardowy czas trwania jednej sesji indywidualnej online wynosi 55 minut, chyba że oferta stanowi inaczej.
3. Klient może odwołać lub zmienić termin spotkania bez utraty opłaty najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem sesji.
4. W przypadku odwołania spotkania przez Klienta lub zgłoszenia chęci zmiany terminu w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowaną sesją, a także w przypadku:

• niepojawienia się Klienta na spotkaniu,
• spóźnienia przekraczającego 15 minut,
• braku wcześniejszej informacji o nieobecności, Usługodawca nie ma obowiązku zwrotu płatności, a usługę uznaje się za zrealizowaną w terminie.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu spotkania z ważnych przyczyn losowych lub technicznych, po wcześniejszym poinformowaniu Klienta.

§ 5. Płatności

1. Cena pojedynczej sesji indywidualnej wynosi 300 zł brutto, chyba że oferta wskazuje inaczej.
2. Płatność dokonywana jest przed realizacją usługi przelewem bankowym na rachunek:

FLOW Łukasz Falkiewicz
mBank
52 1140 2004 0000 3802 7958 3687

1. W tytule przelewu zaleca się podanie daty i godziny spotkania.
2. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia rachunek lub fakturę bez VAT zgodnie ze zwolnieniem podmiotowym wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli:

• Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
• został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po wykonaniu usługi.

1. Rezerwacja terminu sesji przypadającego przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy oznacza wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem ustawowego terminu odstąpienia.

§ 7. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [Należy uzupełnić].
3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• opis zgłaszanych zastrzeżeń,
• datę realizacji usługi,
• dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

1. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

§ 8. Dane osobowe i poufność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest FLOW Łukasz Falkiewicz.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
3. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu:

• realizacji usług,
• kontaktu z Klientem,
• realizacji obowiązków księgowych i prawnych.

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji przekazywanych przez Klienta podczas sesji, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przepisami prawa.
2. Sesje indywidualne nie są nagrywane bez wyraźnej zgody Klienta.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z wykorzystania przez Klienta informacji lub technik poznanych podczas sesji.
2. Klient korzysta z usług dobrowolnie i bierze odpowiedzialność za własne decyzje podejmowane po zakończeniu sesji.
3. Usługodawca nie odpowiada za:

• problemy techniczne niezależne od niego,
• przerwy w dostępie do Internetu po stronie Klienta,
• brak możliwości uczestnictwa wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta.

§ 10. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmian przepisów prawa,
• zmian organizacyjnych lub technicznych,
• rozszerzenia lub zmiany oferty usług.

1. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w serwisie Projektswiadomosc.pl i ma zastosowanie do umów zawartych po tej dacie.
2. Klienci posiadający aktywne, opłacone usługi w momencie wprowadzania zmian, zostaną o nich poinformowani drogą mailową. W przypadku braku akceptacji nowego regulaminu, usługa realizowana jest na warunkach dotychczasowych.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego,
• ustawy o prawach konsumenta,
• RODO.

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej.
2. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem:
   Projektswiadomosc.pl